Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles selon le RGPD et la législation luxembourgeoise
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Leadgen.lu (ci-après "nous", "notre" ou "le Service") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679, à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et aux directives de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).
Responsable du traitement :
Sébastien Poletto
Xolo Go OÜ (société estonienne)
2 Rue du Fossé, L-1536 Luxembourg
2. Données Personnelles Collectées
2.1 Données collectées directement
Lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez, nous pouvons collecter :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité
- Informations de contact : adresse postale, site web de l'entreprise
- Communications : contenu de vos messages, demandes et communications avec nous
- Données de candidature : informations fournies lors de demandes d'accompagnement
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Données de géolocalisation : pays et région (niveau macro uniquement)
- Cookies et technologies similaires : voir section dédiée ci-dessous
2.3 Données sensibles
Important : Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.) sauf si vous nous les communiquez volontairement, auquel cas elles seront immédiatement supprimées.
3. Finalités du Traitement et Bases Légales
3.1 Fourniture de services
Base légale : Exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD)
- Répondre à vos demandes de contact et devis
- Fournir nos services de lead generation et marketing digital
- Gérer la relation client et le suivi des projets
- Facturation et gestion comptable
3.2 Marketing et communication
Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- Envoi de newsletters et contenus éducatifs (avec consentement)
- Communication sur nos services similaires (intérêt légitime)
- Amélioration de nos services basée sur vos retours
3.3 Obligations légales
Base légale : Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
- Conservation des documents comptables (7 ans)
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Respect des obligations fiscales luxembourgeoises
4. Vos Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation
Restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement (marketing)
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment
Droit de réclamation
Saisir la CNPD en cas de litige
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email avec votre demande précise :
Délai de réponse : 30 jours maximum (prolongeable de 2 mois si nécessaire)
5. Cookies et Technologies Similaires
5.1 Types de cookies utilisés
Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences utilisateur)
Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
5.2 Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via :
- Le bandeau de consentement lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- En nous contactant directement
6. Sécurité et Conservation des Données
6.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement : Transmission HTTPS/TLS, stockage chiffré
- Accès restreint : Principe du besoin d'en connaître
- Authentification : Accès sécurisé aux systèmes
- Surveillance : Monitoring et détection d'incidents
- Sauvegarde : Copies de sécurité régulières
6.2 Durées de conservation
7. Contact et Réclamations
Nous contacter
L-1536 Luxembourg
Autorité de contrôle
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
L-4370 Belvaux
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 04 juillet 2025 et remplace toute version antérieure.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous àcontact@leadgen.lu